Regulamin
NOVA VOX AI Ltd z siedzibą w Londynie
Ostatnia aktualizacja: 20 Grudnia 2025 r.
1. Wprowadzenie
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez NOVA VOX AI LTD („Spółka”, „my”, „nas”, „nasze”), polegających na udostępnianiu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.
Korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeżeli nie zgadzasz się z jego postanowieniami, nie powinieneś korzystać z usług.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
2. Warunki korzystania (Uprawnienie)
Korzystanie z usług jest dozwolone wyłącznie dla podmiotów spełniających łącznie następujące warunki:
- ukończyły 18 lat,
- korzystają z usług wyłącznie w celach związanych z działalnością gospodarczą,
- nie wykorzystują usług w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego ani dobrymi obyczajami,
- zapewniają, że osoby działające w ich imieniu przestrzegają niniejszego Regulaminu.
Usługi nie są przeznaczone do użytku prywatnego ani konsumenckiego.
3. Opis usług
NOVA VOX AI LTD świadczy usługi obejmujące w szczególności:
- automatyzację procesów opartą na AI,
- agentów AI,
- rozwiązania z zakresu marketingu cyfrowego i obsługi klienta.
Zakres funkcjonalności usług może ulegać zmianom. Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizacji, rozwoju, modyfikacji lub wycofania poszczególnych funkcji.
4. Płatności i rozliczenia
4.1. Cennik
Korzystanie z usług jest odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualną umową.
4.2. Polityka zwrotów
- Opłaty za wdrożenie (buildout fees) nie podlegają zwrotowi.
- Subskrypcje miesięczne mogą zostać wypowiedziane z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
- Usługa zostaje zakończona z końcem okresu wypowiedzenia.
- Reklamacje dotyczące rozliczeń należy zgłaszać w terminie 30 dni od daty obciążenia.
4.3. Opóźnienia w płatnościach
W przypadku braku terminowej płatności:
- po upływie 14 dni Spółka może zawiesić dostęp do usług do czasu uregulowania zaległych płatności.
5. Obowiązki użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
- zabezpieczenia danych logowania i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi,
- nieodsprzedawania, nieudzielania sublicencji ani nieudostępniania botów AI osobom trzecim bez pisemnej zgody Spółki,
- przyjęcia do wiadomości, że modyfikacja lub personalizacja systemu AI wyłącza odpowiedzialność Spółki za jego działanie.
6. Własność intelektualna
Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym:
- frameworki AI,
- szablony,
- materiały szkoleniowe i coachingowe
pozostają wyłączną własnością NOVA VOX AI LTD i nie przechodzą na klienta.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub przypisywanie autorstwa systemów AI bez wyraźnej, pisemnej zgody Spółki.
7. Wsparcie i brak gwarancji
- Wsparcie techniczne świadczone jest w zakresie ustalanym indywidualnie.
- Spółka nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych.
- Wszelkie informacje i wskazówki mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej, finansowej ani doradczej.
8. Zawieszenie i rozwiązanie umowy
- Brak płatności przez okres 14 dni uprawnia Spółkę do zawieszenia usług.
- Spółka może zakończyć świadczenie usług w przypadku naruszenia Regulaminu.
- Użytkownik może wypowiedzieć umowę zgodnie z zasadami określonymi w pkt 4.
9. Odpowiedzialność
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo:
- Spółka nie ponosi odpowiedzialności za błędne interpretacje AI,
- nie odpowiada za straty biznesowe wynikające z rekomendacji systemu,
- nie odpowiada za integracje z systemami zewnętrznymi,
- nie odpowiada za przerwy w dostępności usług spowodowane czynnikami niezależnymi.
10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
- Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO),
- obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
11. Prawo właściwe i jurysdykcja
Do niniejszego Regulaminu zastosowanie ma:
- prawo polskie,
- w szczególności Kodeks cywilny.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby użytkownika, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
